Ce jeudi 22 juin, toute la matinée, Jocelyn ROBIN, Correspondant Solidarité, a formé 8 agent(e)s médiateurs sur les actualités des produits et services à connaitre d'EDF : rappels du marché de l’Électricité en France, La Solidarité chez EDF, décryptage de la facture, les tarifs sociaux (TPN/TSS, le Chèque Énergie), la sortie de Trêve hivernale 2017 et les outils numériques (Portail PASS EDF Solidarité, le site EDF, le WEB humanisé, etc.).
Formation très appréciée, des rappels et des informations nouvelles dans un échange fluide et participatif.
A très vite pour une autre formation prévue avant la trêve hivernale avec de nouveaux agent(e)s médiateurs.
