La mission a pour but de contacter les clients Gaz Tarif Règlementé d’ENGIE afin de les informer de l’utilisation du chèque énergie. Pour cette mission exclusivement téléphonique, 3 médiateur·rice·s ont été formés par notre partenaire. 

 

Mission Action GREEN GTR

L’action GREEN (Gaz Règlementé Economies d’Energie) a débuté au mois de septembre 2019 et s’étend jusqu’à mars 2020. L’objectif est d’accompagner les clients GTR sur plusieurs thèmes comme la compréhension du marché de l’énergie, les écogestes, les services en ligne gratuits et la fin des tarifs règlementés, en juin 2023.

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ENGIE et Gaz Tarif Règlementé font appel à nos actions de médiation sociale pour différentes missions thématiques d’information sur leurs services, de la mise en place d’échéanciers de paiement ou d’orientation selon les situations rencontrées.

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