Qui Sommes-Nous ?
L’association Pimms Médiation Rennes met en place des actions de médiation sociale pour ses adhérents, les entreprises délégataires ou celles ayant une mission de service public.
Son objectif est de renouer le lien social avec les habitants vulnérables du territoire et de développer des solutions permettant d’assurer l’accès aux droits et aux services publics, l’inclusion numérique, la mobilité, tout en contribuant activement à la lutte contre la précarité énergétique et l’exclusion sociale.
L’association accompagne également les parcours professionnels des salariés, qu'ils soient issus ou non des zones sensibles de Rennes Métropole. Ces personnes bénéficient d’un parcours d’intégration, de professionnalisation et d’insertion, agissant ainsi comme un véritable tremplin professionnel.
Afin de renforcer ses actions, l’association privilégie une logique d’expérimentation et d’évaluation, dans le but de construire des solutions adaptées et efficaces.
Son activité de médiation sociale est réalisée conformément à la norme métier AFNOR NF X60-600. En décembre 2019, l’AFNOR a certifié le Réseau national des Pimms Médiation et ses 35 associations Pimms Médiation. Cette certification constitue une reconnaissance significative et une professionnalisation du métier, où la qualité du service va de pair avec la satisfaction des usagers et la montée en compétences des médiateurs et médiatrices.
Tremplin professionnel
Tous les médiateurs et médiatrices du Pimms bénéficient d’un accompagnement professionnel. L’objectif principal de cet accompagnement est de faciliter leur accès à un emploi ou à une formation qualifiante, afin de garantir une insertion durable dans la vie professionnelle. L’objectif est de fournir aux salarié·e·s les outils et les moyens nécessaires pour devenir autonomes, responsables et acteurs de leur projet.
Le Pimms propose des entretiens individuels ainsi que des ateliers collectifs, adaptés aux besoins et aux attentes des participants, tels que "se préparer à un entretien d'embauche", "prospection d'entreprises", etc. L’association offre également des formations internes pour renforcer les compétences et développer la polyvalence des médiatrices et des médiateurs.
Les médiatrices et médiateurs rencontrent régulièrement la Chargée de mission en insertion professionnelle pour construire leur projet et identifier les compétences acquises lors de leurs missions de médiation et de leurs expériences professionnelles.
L’association veille à maintenir une cohérence entre l’assiduité au travail (ponctualité, respect des consignes, etc.) et le développement du projet professionnel du médiateur.
En 2019, le bilan a montré que 64,3 % des médiateurs ont trouvé une sortie positive, soit vers un emploi, soit vers des formations qualifiantes. Parmi les métiers obtenus : conducteur de bus (Keolis Rennes), médiateur·rice, assistante administrative, aide-soignant·e, technicien du bâtiment, etc.
Pour nous rejoindre, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller Pôle emploi, votre mission locale ou Cap Emploi, afin de vérifier votre éligibilité au contrat aidé proposé.
Témoignage de Mohamed Issa, salarié depuis 2023
Médiation sociale
L’un des objectifs du Pimms Médiation Rennes est la médiation sociale, définie comme un « processus de création et de réparation du lien social et de résolution des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant organise des échanges entre les personnes ou les institutions pour les aider à améliorer leurs relations ou à résoudre un conflit qui les oppose » (Définition selon la norme métier NF X60-600).
Au Pimms, les actions de médiation sociale se déclinent en trois grands domaines :
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La médiation Transport : au sein du réseau STAR, Handistar, et dans les gares, afin de favoriser une meilleure accessibilité des transports pour toutes et tous.
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La médiation Energie : pour informer les clients en difficulté des entreprises partenaires et résoudre les conflits éventuels concernant l’eau, le gaz et l’électricité.
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La médiation Multi-Services : au Plateau d’Accueil PIMMS France Services et en itinérance dans les bureaux de poste, dans les 5 quartiers prioritaires de Rennes et dans 13 communes de la Roche aux Fées (PIMMS Mobile). Cette médiation accompagne les habitants dans leurs démarches administratives quotidiennes et participe à l’inclusion numérique, tant de manière individuelle qu’au travers d’ateliers collectifs thématiques.