plateau d'accueil
Le Plateau d’Accueil PIMMS labellisé France Services est un lieu d’accueil gratuit, ouvert à tous.tes.
Interface entre la population et les services publics, il facilite l’accès des personnes aux démarches administratives de la vie quotidienne.
Chaque année, le Plateau d’Accueil compte des milliers de visites pour 5 motifs d’accueil environ par personne. L’adaptation et la polyvalence sont des compétences incontournables pour les médiateur·rice·s.
Aujourd’hui, le contexte sanitaire a modifié l'organisation d’un accueil inconditionnel sans rendez-vous. En effet, chaque personne prend rendez-vous avec un médiateur.ice, rdv 45 mn sur des thèmes précis : déclaration CAF, Energie etc... Le mardi après-midi a été prolongé en horaires “en nocturne”, de 14h à 19h30 sans rendez-vous pour permettre aux gens de pouvoir venir après le travail.
PAND@
Les Points d’accompagnement numérique aux démarches administratives (PANDA) sont des espaces dédiés pour accompagner les plus éloignés du numérique. Fixes en PIMMS ou mobiles sur les territoires, les PANDA se multiplient pour aller au plus près des usagers.
France Services est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
