Audit blanc qualité : le Pimms Médiation Rennes confirme son engagement dans l'amélioration continue !
Le 7 octobre, notre association a passé un audit blanc qualité : une journée pour prendre du recul, questionner nos pratiques et vérifier que nos exigences sont toujours au rendez-vous !
Au programme : évaluation de nos processus de médiation sociale, de la satisfaction des usagers, de la professionnalisation de nos équipes, de nos pratiques RH et de notre organisation, à Rennes comme en itinérance à Roche aux Fées Communauté.
Un exercice collectif relevé avec professionnalisme par nos médiateurs ! Disponibilité, maîtrise des pratiques et connaissance du métier : nos équipes ont pleinement joué le jeu de cet échange avec l'auditrice.
Cette démarche traduit une conviction forte : la médiation sociale est un véritable métier, qui s'appuie sur un cadre de référence reconnu, notamment la norme NF X60-600. Au Pimms Médiation Rennes, nous faisons le choix de nous inscrire pleinement dans cette exigence et de faire vivre une démarche d'amélioration continue.
Notre ambition ? Ne pas simplement être conformes, mais continuer à progresser, anticiper et faire reconnaître la qualité de notre métier !
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