Le Pimms Médiation Rennes a été sollicité par la SNCF pour apaiser les tensions dans les gares de Vitré et Dinan.

Les médiateur·rice·s interviennent également sur les lignes TER Rennes/Guipry-Messac et Rennes/Vitré, ainsi que dans d'autres zones spécifiques.​

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Ils jouent un rôle essentiel d’orientation et d’information pour les voyageurs, tout en prévenant les comportements à risque tels que les traversées de voies, la sécurité sur les quais, et le respect de la bande jaune lors de l’arrivée des trains. Ils sensibilisent, écoutent et interviennent auprès des jeunes, veillent à la sécurité des personnes, notamment celles à mobilité réduite ou âgées, et assurent la gestion des bagages abandonnés. Grâce à des échanges réguliers avec le personnel de la SNCF, les élus et les partenaires locaux, une coordination efficace a été instaurée, permettant d’adapter les dispositifs de relais (collèges, lycées, services jeunesse, foyers, etc.).

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De plus, les médiateur·rice·s ont guidé les voyageurs tout au long des travaux à la gare de Rennes.